Kundupplevelser & kundrelationer

Vi lever i ”the experience age”, en tid då 88% av människor prioriterar upplevelser framför ägodelar. Darför är Customer Experience snart ett av de främsta sätten för företag att särskilja sig från sina konkurrenter – viktigare än både produkt och pris.

Även om de flesta inser vad som måste göras är det få som vet HUR de ska gå tillväga. Framgång kommer från att vara riktigt kundcentrerad. Från att förstå människors behov och överträffa deras förväntningar i de ögonblick som betyder mest.

Vi erbjuder Sveriges, förmodligen, mest heltäckande arsenal av lösningar inom Customer Experience (CXM) med ett globalt Kantar-team på 800 ackrediterade CX-experter i mer än 80 länder. Vi utforskar hela kundresan, samlar ihop olika datakällor, använder banbrytande analytics och samarbetar med ledande plattformleverantörer för att hjälpa dig att leverera meningsfulla och minnesvärda upplevelser.

Vi kan hjälpa dig hela vägen från att definiera din CX-strategi, bädda in CX-feedbacksystem och att aktivera CX genom hela din organisation så ni kan bli mer kundfokuserade, öka er försäljning och uppnå tillväxt.

Titta här på en film om hur Däckia arbetar med våra lösningar inom Customer Experience för att säkerställa bra kundupplevelser och kvalitet.